3 Comments

1. 

   Rogerio

   September 7, 2008 at 10:28 am | Permalink

   Em primeiro lugar eu e minha esposa constamos muito do ambiente do restarante, uma vez por mes nos sempre damos a preferencia de irmos almocar no Raizes…Eu pessoalmente sempre faco a propagando do raizes para meus amigos para irem conecer o lugar e apreciar uma boa comidar Brasileira…Mas ate agora estou chateado como fui e minha esposa atendiados e tratados pela garconete!!!!
   Chegamos a o restante por volta das 13:50pm estedia nao esta cheio tinha no maximo 5 mesas contando com agente que tiamos chegado o GARCONS nos atendeu por volta das 14:15pm depois dele pegar nos pedidos logo recebemos nossos sucos, por volata das 15:00pm ainda estamos esperando nosso pedido, mais reparamos que o pesoal que chegaram depois que agente ja estavam com o seu pedido na mesa e ai pegunte para umas das GACONETE o tinha contecido com o nosso pedido e entao ela foi ver o que ouve? depois de 10 minutos ela voltou dezendo que nosso pedia chegaria em 15 minutos mais quando falei 15 minutos ele respondeu muito mau educada dizendo que nao podia fazer nada e nos deus a costas!!!!!!
   15:25pm pagamos nos drinks e fomos embora!
   Em fim ja logo dizendo gosto muito do restarante ou cafe como dizem mas enfelizmente fique muito triste com o atendimento e nao retornarei mais e nao fazeiro mais propaganda sobre o raize para pessoas que comeco no meu trabalho que sempre perguntam aonde eh que tem um bom restarante Brazileiro para se apreciar uma boa comida.
   No meu ponto de vista o restarante tem tudo para crescer mais o atendimendo enfelizmente e pessimo e isso no futuro nao ira te render muitos fruitos por que os cliente sempre querem sempre ser bem atendido.

   Passar Bem, Rogerio soul-chef daleysford organic cafe london.

2. 

   admin

   September 8, 2008 at 4:26 pm | Permalink

   Hi Rogerio,
   I have contacted Raizes about your concerns and they told me they will post a reply ASAP. I personally think Raizes is one of the best Brazilian places in London and I’m sure they can put the matter right.

   Cheers
   Cuca

3. 

   Marco Oliveira

   September 8, 2008 at 7:34 pm | Permalink

   Ola Rogerio, primeiramente desculpa pelo mal atendimento que voce recebeu na ultima vez que esteve aqui, infelizmente alguns funcionarios cometem erros absurdos o que nos deixa bastante aborrecidos tambem. A intencao nossa e sempre dar um bom atendimento e uma comida de qualidade e sabor, mas as vezes por causa de uma pessoa o trabalho de uma equipe toda e mal visto. Peco que continue vindo e indicando o restaurante pros seus amigos pois isso nao acontecera novamente. Muitas mudancas estao sendo feitas atualmente no restaurante e nossa prioridade e justamente melhorar o atendimento, treinando uns garcons e substituindo outros.
   Atenciosamente,

   Marco Oliveira
   Raizes Ltd.